Meilleures pratiques en matière de reconnaissance des bénévoles

• Faites-en une priorité. La reconnaissance du travail des bénévoles est une pratique essentielle dans toute organisation qui souhaite conserver ses bénévoles et en mobiliser de nouveaux. Désignez une personne au sein de votre organisation qui sera responsable d’assurer une reconnaissance soutenue des bénévoles.
• Faites-le fréquemment. La reconnaissance des bénévoles devrait se dérouler à longueur d’année, sur une base fréquente et souvent de manière informelle. Commencez par dire souvent merci !
• Employez des méthodes variées. Vos démarches de reconnaissance auraient avantage à varier, allant d’un simple « merci » informel ou à de petits cadeaux spontanés à des événements plus officiels et de plus grande ampleur. Voici des exemples :
  • Organisez une cérémonie de remise de prix ;
  • Invitez un conférencier qui parlera des diverses façons dont le travail de vos bénévoles a eu un impact sur sa vie ;
  • Offrez à vos bénévoles un spectacle mettant en vedette un humoriste, un musicien ou un groupe de théâtre d’improvisation ;
  • Dites merci en créant un diaporama montrant vos bénévoles à l’œuvre au cours de l’année écoulée ;
  • Annoncez des réalisations importantes, comme le nombre d’heures de bénévolat effectuées, les vies touchées par l’intervention des bénévoles, les objectifs atteints, etc.
• Soyez sincère. Faites de chaque occasion de reconnaissance des bénévoles un événement significatif permettant de faire réellement ressortir la valeur de l’apport des bénévoles pour votre organisation.
• Reconnaissez la personne, et non ce qu’elle accomplit. Il vaut mieux formuler les remerciements en mettant l’accent sur la contribution de la personne plutôt que sur le résultat final. Dites « Vous avez accompli de l’excellent travail ! » plutôt que « Ce travail est excellent ! »
• Procédez à une reconnaissance proportionnelle aux réalisations honorées. Par exemple, un certificat en papier accompagné d’un merci adressé de façon informelle serait idéal pour quelques mois de service bénévole, mais un dîner public et une plaque gravée conviendraient mieux pour rendre hommage à des personnes ayant accompli 10 années de bénévolat.
• Soyez conséquent. Assurez-vous que les normes que vous établissez au départ en matière de reconnaissance pourront être maintenues par votre organisation au cours des années qui suivront. Si, une année, vous organisez une soirée avec repas pour honorer des bénévoles, vous créez des attentes chez les autres bénévoles pour l’avenir.
• Ne tardez pas trop. Essayez d’organiser l’événement de reconnaissance peu après la réalisation de l’objectif à célébrer. En retardant l’événement de plusieurs semaines ou mois, vous diminuez la valeur de votre gratitude.
• Faites en sorte que l’événement soit unique. En apprenant à connaître chacun de vos bénévoles ainsi que leurs intérêts, vous saurez mieux comment reconnaître adéquatement l’apport de chaque personne et comment la faire se sentir unique et appréciée.