Conseils pratiques

Quelques conseils pratiques pour personnaliser les activités de reconnaissance

La meilleure façon de démontrer que vous appréciez les efforts que déploient vos bénévoles est de rendre plus personnelles les activités de reconnaissance qui leur sont destinées. Un message général ne témoignera pas de votre satisfaction à l'égard de la conduite individuelle de vos bénévoles, le seul véritable indice qu'ils ont fait un bon et précieux travail.

Voici quelques conseils pratiques à suivre lorsque vous rendez hommage à vos bénévoles :

• Lorsqu'un de vos bénévoles fait quelque chose de vraiment utile pour l'organisme, prenez-en note afin d'être en mesure, le moment venu, d'adresser un message écrit ou verbal plus personnel, au lieu d'employer la même formule pour chacun.
• Sachez ce qui intéresse vos bénévoles en conversant avec eux ou en les observant. Ainsi, lorsque viendra le moment de les remercier pour le travail qu'ils ont accompli, vous serez à même de leur offrir un présent qu'ils apprécieront réellement et leur montrerez, du même coup, que vous vous intéressez à eux.
• Interrogez d'autres bénévoles, clients ou employés au sujet du travail effectué par le bénévole mis à l'honneur ou de sa personnalité. Cela vous indiquera comment les autres le perçoivent et suscitera, chez ce bénévole, le sentiment de faire réellement partie du groupe, en sachant ce que les autres pensent de lui.
• Découvrez quels sont les mets favoris de vos bénévoles et gâtez-les à l'occasion, de manière à leur faire sentir que vous les appréciez.
• Parfois, les activités de reconnaissance de groupe ne rendent pas la juste mesure de la contribution offerte par chacun des bénévoles. De petites attentions ici et là peuvent suffire à combler ce besoin.
• Soulignez l'anniversaire de vos bénévoles, et faites-en part aux membres du personnel. Pour bien des gens, le simple fait de savoir qu'ils sont connus de tous les membres de l'organisme les aide à se rendre compte que leur présence est appréciée.

Suggestions d'activités de reconnaissance

Les suggestions suivantes peuvent être adaptées en fonction de chaque bénévole :

*Merci pour votre main secourable dans la collecte de fonds

Voici une façon originale de remercier les bénévoles : prenez une petite boîte de raisins secs, fixez-y un bout de ruban magnétique à l'endos et joignez-y une note disant : " Merci pour votre main secourable dans la collecte de fonds ". Ces petites marques de reconnaissance peuvent être placées sur les réfrigérateurs ou les classeurs au bureau.

Quelques variantes :

• Donnez à vos bénévoles un sac de noix mélangées avec une note, disant : Votre aide, ce n'est pas des "pinottes". Voilà une façon simple, mais efficace, de remercier les bénévoles.
• Utilisez des bougies parfumées pour marquer la Semaine de l'action bénévole. Enveloppez les bougies dans du papier cellophane et refermez l'emballage avec une note sur laquelle est inscrit : "Vous illuminez la vie de bien des gens". Ou encore : "Vous êtes notre lumière qui brille au bout du tunnel".
• Contexte historique : Remplir une boîte-souvenir d'objets qui témoignent du passé de l'organisme et y joindre une note disant : "Merci de faire partie de l'histoire en devenir de notre organisme".

*Récompense portant le nom d'un bénévole

Ayez recours à cette façon bien particulière de rendre hommage en créant des récompenses qui portent le nom de bénévoles de longue date qui se sont illustrés au sein de votre organisme. On peut également recruter des groupes de bénévoles à certaines occasions durant l'année. Chaque groupe se voit attribuer le nom d'un bénévole dont la contribution s'est avérée exceptionnelle. Les activités d'orientation de ces groupes seront consacrées en partie à faire connaître cette personne et, lorsque les circonstances le permettent, celle-ci est invitée à s'entretenir avec les membres du groupe.

Contexte historique : Inclure le plus possible de renseignements historiques au sujet de cette personne dans l'activité d'orientation.

*Signets

Utilisez des dessins d'enfants pour concevoir un signet. Laminez-les et inscrivez un message au verso. Voilà un souvenir merveilleux et peu dispendieux!

Contexte historique : Les images utilisées pourraient dépeindre un événement caritatif passé et le message pourrait avoir une connotation historique.

*Affiches de remerciements conçues par des enfants

Centraide emploie la formule traditionnelle des repas, certificats, plaques, lettres personnelles et autres moyens de reconnaissance. Mais le programme de reconnaissance le plus populaire du bureau de Centraide du comté de Gloucester fait appel à des enfants d'organismes locaux à qui l'on demande de concevoir des affiches de remerciements. Ces dessins faits à la main sont très appréciés et tapissent les halls d'entrée de plusieurs grandes entreprises. Ils ne sont pas très coûteux à produire et ne nécessitent que du papier cartonné, des crayons de cire et des marqueurs. Les enfants aiment les faire et souvent en  offrent plus d'un. Centraide de Gloucester maintient cette pratique depuis cinq ans, et l'activité gagne chaque année en popularité.

Contexte historique : Demander à des jeunes d'illustrer leur vision du bénévolat comme ayant contribué à façonner les valeurs et l'identité canadiennes.

*Trousse de soins du bénévole

La trousse de soins du bénévole peut comprendre les éléments suivants :

• Des trombones. Tout comme chaque bénévole a de multiples talents, les trombones peuvent avoir de multiples usages. Ils peuvent servir à tenir ensemble divers volets d'un programme et à offrir de l'orientation aux jeunes.
• Des élastiques. Les élastiques représentent la flexibilité que doivent démontrer tous les bénévoles. Vous pouvez vous adapter à toutes les situations. Comme bénévoles, vous pouvez tendre vers de nouvelles perspectives en tirant le maximum de vos capacités.
• Des diachylons. Les diachylons aident les autres et s'ajustent au problème à régler comme les bénévoles doivent se mouler aux émotions des personnes avec lesquelles ils travaillent.
• Une pièce de monnaie. La pièce de monnaie représente les vingt-cinq sous qu'il faut pour téléphoner et demander de l'aide, et rappelle que vous n'êtes pas seul.
• Un billet de banque. Il représente le calcul du temps offert par les bénévoles.
• Un ballon. Le ballon gonfle et croît à mesure que vous apprenez au contact des autres.
• Un autocollant en forme de cœur. Le cœur représente la capacité de rejoindre les jeunes. Les jeunes et ce qu'ils font de leur vie vous tiennent à cœur.
• Un bonbon à la menthe. Il illustre le fait que votre travail est bon, bon pour les gens qui en bénéficient. Les bénévoles sont des gens très spéciaux et leur travail compte vraiment.
• Les bonbons lifesavers. Les lifesavers représentent la contribution qu'apporte chaque bénévole à un programme. Ils soulignent le fait que chacun de nous est unique et différent, tout comme l'arc-en-ciel de couleurs d'un rouleau de lifesavers, et que chacun a sa place au sein de l'organisme.
• L'épingle de sûreté. Pour vous rappeler que vous êtes brillant, que votre esprit est aiguisé et que votre présence est tout simplement indispensable.

Rassemblez tous ces objets dans un sac et faites une photocopie des "instructions pour l'utilisation de la trousse de soins". Remettez à chaque bénévole cet objet symbolique.

Contexte historique : Inclure un objet qui témoigne du passé de votre organisme ainsi qu'une note à l'effet que tous les bénévoles représentent une ressource précieuse.

*Une note personnelle

Cela n'a rien d'exceptionnel, mais les bénévoles apprécient vraiment les notes personnelles que leur envoie périodiquement le gestionnaire du Wheelchair Recycling Program. Sur des cartes à l'effigie de l'organisme ou spécialement choisies pour chacun, on rappelle aux bénévoles l'importance que revêt la présence de chacun pour l'organisme. La carte peut faire mention d'un travail ou d'un projet terminé récemment et décrire comment ce travail ou ce projet a amélioré le fonctionnement de l'organisme. Lorsqu'un groupe de bénévoles est accueilli par l'organisme, le nombre de bénévoles est multiplié par le nombre d'heures travaillées puis divisé pour montrer aux bénévoles combien de journées de travail de huit heures (consécutives!) il aurait fallu au petit effectif de l'organisme pour accomplir le même volume de travail. Le nombre est souvent surprenant!

*Des notes personnelles de la part des bénéficiaires

Un organisme qui vient en aide aux personnes sourdes en demandant à des bénévoles de lire et d'interpréter de l'information a rendu hommage aux bénévoles d'une façon très spéciale.

Normalement, les bénévoles ne rencontrent pas les clients, puisque la lecture se fait sur les ondes de la radio. Lors de la soirée consacrée à la reconnaissance des bénévoles, chacun a trouvé près de son couvert une lettre qui avait été dictée par un auditeur de l'émission pour laquelle le bénévole faisait la lecture. La lettre parlait du lecteur et de l'effet de son ton de voix sur l'auditeur ainsi que de la façon dont le lecteur aidait à comprendre l'article de journal qui était lu (ou autre, selon le cas). Les lettres étaient imprimées sur du papier spécial et placées dans un joli cadre. Naturellement, coordonner le tout a demandé du travail, mais cette initiative n'a pas empiété sur le temps prévu pour la réception dont le programme était déjà chargé. Les bénévoles ont indiqué que c'était la plus belle récompense qu'ils avaient jamais reçue. Ils ont appris directement de leurs auditeurs l'importance que représente leur travail pour eux.

*Mini-subventions pour bénévoles

Depuis plusieurs années, les commissaires de comté du Colorado, aux États-Unis, accordent des mini-subventions aux bénévoles œuvrant au sein des programmes de bénévolat administrés par le gouvernement du comté. Les bénévoles présentent des demandes de subventions devant favoriser le programme pour lequel ils travaillent, sa clientèle ou les bénévoles. Il peut s'agir d'un projet pilote, de l'élargissement d'un projet en cours, de l'achat d'une pièce d'équipement ou de fournitures destinées à améliorer l'expérience du bénévole ou le programme, d'activités de formation ou de publications qui renforceront les compétences et les connaissances des bénévoles. Les subventions sont remises lors d'une réunion des commissaires suivie d'une réception. On rend ainsi hommage aux bénévoles et aux programmes créatifs auxquels ils se consacrent.

*Plus qu'une plaque ou un certificat

Des idées qui ont peu à voir avec les plaques ou certificats décernés traditionnellement :

• Envoyer une lettre à l'employeur du bénévole, dans le but de souligner la contribution positive de celui-ci à votre organisme.
• Demander à des bénévoles ou à des membres du personnel de former d'autres bénévoles ou membres du personnel, d'animer des réunions, de donner des exposés, etc.
• Oublier les déjeuners distincts pour les employés et les bénévoles méritants. Au lieu de cela, les réunir tous à l'occasion d'un déjeuner conjoint de reconnaissance en leur honneur.
• Envoyer une carte d'anniversaire aux bénévoles ou aux membres du personnel, mentionnant leur nombre d'années de service. Indiquer la contribution qu'ils ont apportée à votre organisme pendant l'année écoulée.

*Des coupes glacées pour illustrer l'aide apportée par les bénévoles

Un organisme d'action communautaire dépend largement des services de bénévoles pour toutes ses activités, du classement à la conduite d'autobus scolaires. Il a récemment tenu une activité au cours de laquelle chaque directeur de programme a évoqué l'aide apportée par les bénévoles pour l'exécution des
programmes. Pendant que s'exprimait chaque directeur, les employés confectionnaient des coupes glacées au chocolat. L'un des programmes a commencé par les fondements (l'assiette), un autre y a mis le gâteau au chocolat, la crème glacée, puis la garniture fouettée, les cerises et les noix et ainsi de suite jusqu'à ce que soient confectionnées 150 coupes glacées. L'opération symbolisait le fait que les bénévoles influent sur chaque secteur de l'organisme et que le travail d'équipe permet d'accomplir de grandes choses!

*Une image vaut mille mots!

Deux mois avant la réception destinée aux bénévoles, le directeur des bénévoles d'un centre d'intervention en santé mentale a commencé à photographier les bénévoles pendant l'exercice de leurs fonctions. Ceux-ci croyaient qu'il s'agissait d'une opération de relations publiques. Lors de la réception, chaque bénévole a reçu une photographie de lui-même dans un cadre portant l'inscription "Merci!".

Contexte historique : Utiliser un film noir et blanc et le développer en donnant une teinte sépia, et insérer les clichés dans un cadre de style ancien. Le message inscrit sur le cadre pourrait être : "Merci de faire partie de notre passé, de notre présent et de notre avenir."

*Une impression durable

Les étudiants bénévoles s'apprêtant à recevoir leur diplôme pourraient être invités à un atelier portant sur la rédaction d'un curriculum vitae et la présentation de l'expérience bénévole en vue de faire impression auprès d'éventuels employeurs ou bureaux d'admission des universités.

*Oeuvre murale sur le bénévolat

Il y a plusieurs années, la ville de Columbia, en Caroline du Sud, avait donné son accord à un projet de réfection du centre-ville. Or, le périmètre du site était entouré d'un mur de protection peu esthétique. Le centre d'action bénévole de la ville a donc coordonné une initiative d'hommage aux bénévoles à l'échelle de la collectivité en cherchant d'abord à obtenir l'autorisation de peindre le mur (qui recouvrait un pâté de maisons), puis les services bénévoles d'un artiste qui a peint une esquisse sur toute la surface du mur illustrant des gens de toutes catégories tirant ensemble sur une corde.

Les organismes locaux ont été invités à présenter des photographies de bénévoles représentatifs. Les photographies ont été agrandies et posées sur le visage des personnes peintes sur l'œuvre murale. Puis, à une date donnée, tous les bénévoles de tous les organismes ont été invités à venir peindre le reste du mur de toutes les couleurs. L'œuvre en soi a suffi à susciter l'attention des médias pour la journée (et une nouvelle perception du bénévolat dans la collectivité) et est restée érigée pendant toute la durée du projet de construction.

• Contexte historique : La murale pourrait dépeindre des bénévoles de toutes les époques et ce qu'ils ont accompli dans la collectivité.

   

  *Certificats de reconnaissance des étudiants

  Volunteer Victoria

  L'organisme Volunteer Victoria souligne la précieuse contribution des jeunes bénévoles en envoyant des certificats de reconnaissance aux écoles primaires et secondaires. Les certificats sont décernés lors de la remise des récompenses scolaires dans les écoles.

  *Arbre commémoratif

  Community Volunteer Centre Association of Lethbridge

  Chaque année, un arbre commémoratif est planté en l'honneur d'un groupe de bénévoles de la collectivité représentant l'ensemble des bénévoles de Lethbridge. La ville fournit la main-d'œuvre pour la plantation de l'arbre dans le Bouquet d'arbres des bénévoles, une entreprise locale offre l'arbre et un organisme dédie l'arbre aux bénévoles.

  *Bancs publics

  Halton Social Planning Council and Volunteer Centre

  Le centre consacre un banc public aux bénévoles de la région. Le banc, qui surmonte un lac, est acheté au moyen d'une subvention offerte par la ville. Le centre tient à cette occasion une cérémonie d'inauguration au cours de laquelle le banc est officiellement dédié aux bénévoles.

  *Certificat de bénévolat

  Sefton CVS Volunteer Bureau

  Le certificat, qui est signé par le maire de la ville, vise à accroître les perspectives d'emploi du bénévole, promouvoir le bénévolat et rehausser le profil de ce type d'activité. Pour être admissible au programme du certificat de bénévolat, les organismes bénévoles doivent adopter de bonnes pratiques et approuver une description d'emploi pour les bénévoles.

  Reproduit avec l'autorisation de Energize Inc. Visitez le site www.energizeinc.com pour obtenir d'autres suggestions.

  Idées de reconnaissance en un coup d'œil

  Nous remercions le Volunteer Centre of Kitchener-Waterloo de nous avoir fourni ces formidables suggestions :

  • Reconnaissance lorsqu'un bénévole se joint à votre organisme.
  • Envoyer une lettre de bienvenue (peut-être accompagnée d'un petit cadeau).
  • Fournir une bonne description du rôle à jouer, un insigne, une carte d'identité, etc.
  • Offrir une activité d'orientation (y compris une visite guidée des locaux).
  • Assigner au bénévole un lieu où il peut mettre son manteau, son sac à main ou porte-documents, son travail en cours, etc.
  • Publier les noms des nouveaux bénévoles dans le bulletin des employés ou des bénévoles.
  • Présenter le nouveau bénévole aux autres employés.
  • Présenter le bénévole à son chef d'équipe.
  • Dresser un répertoire des talents.
  • Offrir un service de garderie.

  Reconnaissance au quotidien ou à la semaine:

  • SOURIRE!
  • Remerciements informels de la part du personnel et du superviseur du bénévole.
  • onsigner le nombre d'heures offertes pour évaluation future.
  • Féliciter le bénévole au travail, lui formuler des commentaires précis.
  • Offrir un bon encadrement.
  • Obtenir les commentaires du bénévole (suggestions, améliorations).
  • Se montrer sensible aux pratiques religieuses du bénévole (fêtes religieuses, coutumes, rituels de prière).
  • Favoriser les entretiens entre le conseil d'administration et les bénévoles de première ligne.
  • Prendre le temps de discuter.
  • Dire au bénévole qu'il vous a manqué.
  • Tenir compte des problèmes et des besoins personnels.
  • Placer une boîte aux suggestions à l'intention des bénévoles.

  Reconnaissance au mois:

  • Choisir un bénévole du mois.
  • Prévoir du temps pour la supervision et l'évaluation.
  • Publier des articles dans les bulletins d'information.
  • Accorder des bourses pour permettre d'assister à des conférences ou des ateliers d'intérêt.
  • Envoyer une lettre dans les journaux au sujet des bénévoles de votre organisme.
  • Reconnaissance au terme d'un projet spécial
  • Dire merci!
  • Envoyer une lettre de remerciements au bénévole, à son employeur, son école ou le superviseur du personnel dont il fait partie.
  • Faire publier un article sur le projet dans les journaux ou les publications de l'organisme.
  • Inviter les bénévoles à déjeuner ou à prendre un café.
  • Accorder des promotions, confier davantage de responsabilités aux bénévoles.
  • Exposer dans les couloirs de l'organisme une photo du bénévole avec un résumé du projet.
  • Adresser une lettre à des personnalités publiques.

  Reconnaissance lors de réunions du personnel ou de rencontres avec des groupes:

  • Rapporter les projets menés par les bénévoles et leurs réalisations individuelles.
  • Faire l'éloge des bénévoles (demander à des employés dont la collaboration avec des bénévoles s'avère fructueuse de se faire l'avocat de ceux-ci auprès d'employés qui n'ont pas autant de succès).
  • Montrer des diapositives ou projeter un vidéo montrant des bénévoles au travail.
  • Inviter des bénévoles aux réunions du personnel.
  • Offrir aux bénévoles des outils de formation provenant de l'extérieur.

  Reconnaissance lors de réceptions et d'activités:

  • Envoyer à vos bénévoles une carte d'anniversaire.
  • Organiser des fêtes d'anniversaires informelles (un petit gâteau avec une bougie).
  • Envoyer une carte de prompt rétablissement.
  • Se souvenir d'événements spéciaux se produisant dans la vie des bénévoles (le mariage d'un fils ou d'une fille, une promotion au travail, un anniversaire).

  Reconnaissance au départ d'un bénévole:

  • Remettre une lettre de remerciements.
  • Décerner un certificat, une épinglette témoignant de votre appréciation.
  • Rédiger une lettre de recommandation.
  • Rédiger une lettre d'appréciation à l'employeur actuel.
  • Organiser une entrevue de départ.

  Où rendre hommage à vos bénévoles:

  • Bureau des bénévoles ou salle de repos.
  • Hall d'entrée ou cafétéria de l'immeuble.
  • Dans la collectivité.
  • Dans les centres commerciaux - sur les babillards.
  • Dans les médias, les articles de journaux, les émissions de télévision communautaire, les publications spécialisées.
  • Dans le bulletin d'information ou sur le site Web de votre organisme.